Спроектировали сайт для базы отдыха в городе Красноярск с возможностью почасового бронирования беседок.
Реализовать сервис для бронирования беседок с понятным, чистым интерфейсом, настроить интеграцию с Битрикс, снизить нагрузку Call - центра.
База отдыха на берегу Енисея. Предоставляет уютные теплые беседки для отдыха и проведения различных мероприятий.
На первом этапе создания сайта мы выявили боли клиента, например, бронирование беседок происходило через call-центр, что сильно загружало сотрудников и не давало полного понимания клиентам о предоставляемых услугах.
Большое количество однообразных вопросов.
Клиент не всегда может получить ответ сразу.
Нам было важно, чтобы пользователь мог ознакомиться с беседками за короткое время и
забронировать интервал времени, который удобен ему.
И мы начали изучать сервисы для онлайн-бронирования.
Отсутствует возможность интервального бронирования.
Нет бронирования по часам, только по дням.
Было принято решение создать удобный, интуитивно понятный интерфейс, настроить интеграцию с Битрикс24, и что было важно, с минимальными финансовыми затратами.
Удобный календарь с часовым интервалом бронирования, есть возможность забронировать беседку одним кликом на весь день.
Моментально считывается загруженность дней.
Вся информация размещена в поле зрения пользователя, визуальная иерархия помогает изучать контент моментально.
После запуска минимального функционала и успешного тестирования его работы, мы поняли, что необходимо улучшать продукт.
Часовой интервал бронирования –
клиент теряет
~ 2 000 рублей
каждый день, это 56 000 рублей в месяц и 672 000 рублей в год.
Добавили получасовой интвервал бронирования, повысили время пребывания гостей в беседке и сократили количество потерянного времени.
Реализовали фиксированный модуль бронирования, что дает возможность в любую секунду вернуться к нему.
Обновили дизайн, сделав изучение контента более последовательным.
Добавили функцию выбора количества гостей в модуль бронирования, что сократило время на изучение беседок.
Беседки сортируются в зависимости от выбранного количества гостей.
Целевая аудитория широкая и возможность бронирования беседок должна быть везде, в дороге, в кафе и тд. Сайт должен полноценно работать и везде открываться.
Мы сохранили весь функционал на планшетах и смартфонах.
На раннем этапе создания сайта была учтена динамика развития бизнеса, в связи с чем спроектировали гибкую архитектуру сайта.
Например, появилась необходимость добавить выбор филиальности, с чем мы справились достаточно быстро.
Мы выяснили, что пользователь тратит в среднем ~15-20 секунд на выбор даты, времени и количества человек. Мы проанализировали и решили, что это время можно сократить до ~10 секунд, сделав более привычный для пользователя выбор времени.
Автоматическая смена темы происходит в зависимости от времени года с летней на зимнюю.
